L'administrateur ou le gestionnaire n'est pas un robot,une mécanique humaine uniquement intérressée à la production et ignorant totalement les contacts personnels.

Ni insensible, ni invulnérable il peut facilement céder sous le stress lié à l'exercice de ses fonctions et devenir la proie de l'anxiété,l'hostilité, la dépression, le sentiment d'infériorité.

Comme tous les autres êtres humains, c'est sous le coup de l'émotion que le gestionnaire passe à l'action.  Il a donc tout intérêt a contrôler le flot des émotions qui l'incommodant en le identifiant mieux.

La mise en pratique des enseignements contenus dans ce livre lui apprend a accomplir son travail d'une manière moins harassante et favorisera chez lui les bienfaits d'une bonne digestion plutôt que l'apparition redoutée des ulcères gastriques.